500GB Seagate SATA твърд диск не е открит
Проблем
Компютърът ми спря да открива 500GB SATA твърд диск
Не се показва в настройката на BIOS .....
Решение
Може би това може да е полезно за другите ...
Обадих се на Seagate Technical Support (дълго чакане) и основно следвах тази процедура:
//forums.seagate.com / ...
Човекът по телефона потвърди, че устройството ми е под гаранция (5 години) и зададе много въпроси за това как се опитах да накарам шофирането да работи. Сред нещата, които посочих, беше, че сайтът Seagate посочи моето устройство като нуждаещо се от нов фърмуер, но не успях да го приложи, тъй като устройството не беше открито от моя компютър. После каза, че мога да върна задвижването и те ще изпратят замяна.
След това казах, че разбирам, че Seagate ще приложи фърмуера и ще възстанови данните, когато е необходимо. След това той каза, че възстановяването на данни ще бъде на цена и устройството ще бъде върнато след около 5 седмици.
След това учтиво му казах, че съм чел, че Seagate е признал, че това е техният проблем, и му прочетох това изявление, което намерих тук: //www.msfn.org/board/index.php?showtopic=128807
"Препоръка
Seagate силно препоръчва на потребителите да актуализират активно всички засегнати дискове до най-новия фърмуер. Ако имате проблем или имате засегнато устройство, показващо такова поведение, моля, свържете се с вашия подходящ представител на Seagate. Ако не можете да получите достъп до данните си поради този проблем, Seagate ще предостави безплатни услуги за възстановяване на данни. Seagate ще работи с вас, за да ускори дадено средство за защита, за да се сведе до минимум всякакви смущения за вас или вашия бизнес.
После каза, че ще провери. След това се върна и каза, че ще ми даде номер на дело и ще се свържа с тяхната операция по възстановяване на данни. Той каза, че това, което ще се случи е, че фърмуерът ще бъде приложен и ако устройството работи, ще бъде изпратено обратно. Ако не, ще се свържа с мен, за да установя дали искам данните да бъдат възстановени ($ 500 - $ 3000). Ако не, устройството ще се върне и ще мога да получа ново устройство като част от гаранционния обмен.
Имам впечатлението, че или технологията не е в крак с проблема на този диск, защото трябваше да провери (как може да не знае с толкова много дискове, които имаха този проблем в продължение на много месеци?) Или че това е някакъв вид първи -Линия на отбраната (обмен на задвижване) или просто не се притесняваше и просто преминаваше през рутинна процедура (предполагам, че в техническа поддръжка това ви прави с течение на времето).
Когато се свързах с отдел за възстановяване на данни, любезният човек каза, че не разпознава номера на делото. Никога не е добър знак. Бяха ме попитали откъде съм получил този номер. Отговорих на техническа поддръжка. Изглеждаше озадачен. Казах му, че ми е даден телефонния му номер и че ще има номера на делото. След това ме помоли да опиша какво не е наред с устройството и т.н. Бях насочен към онлайн формуляр на сайта и ме помоли да го попълня и да включа номера на делото. Предоставени са инструкции за това как да се пакетират и връщат чрез UPS. Когато устройството е получено и оценено, техникът ще се свърже с мен с повече информация.
Благодаря на Януш за този съвет.